線上回報系統教學

神軒NeLson

為更有效率地處理各位會員的回報查詢及意見反映，【匯創紀會員平台】已於 2011/06/10 新增「線上回報系統」。

「線上回報系統」：http://www.csoft.com.hk/service.php

除利用上述連結外，會員也可於登入會員平台後，到「客服中心」的「線上回報」進行查詢，詳細使用方法如下：

1.	進入「CSOFT會員中心」並登入閣下之會員帳號。然後於「客服中心」>「線上回報」進入線上回報系統。
	**請詳細閱讀有關條款，然後勾選下方的方格後按「確認」
2.	揀選所需回報的遊戲。
3.	選擇遊戲後，先選擇「問題類別」及「遊戲帳號」；然後於「問題情況描述」裡輸入詳細的訊息。
	**請於「問題情況描述」欄位裡，把閣下遇上的問題詳細描述(例如問題發生的詳細過程)，詳細的資料將有助加快服務效率，以便有關人員能深入了解並為閣下解答查詢。
4.	成功送出後，閣下的查詢將會顯示於「問題回報歷史記錄」中，當有回覆時，將會有顯示。