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【經濟日報專訊】工作間潛藏欺凌問題，有僱員服務顧問反映，近年工作間欺凌漸轉移至WhatsApp及facebook等社交平台上，惟因企業的管理層難辨員工使用性質，未能作出有效監管。 一項調查發現，逾半受訪者曾在工作間遇到1種或以上欺凌行為，包括被惡意批評、安排厭惡性工作、受同事排擠等。 盈力僱員服務顧問（首席顧問）孫立民指出，近年職場欺凌的「主要戰場」，已由傳統「面對面」方式，轉移至不同的電子社交平台，包括facebook，以及即時通訊程式WhatsApp。 他表示，員工愛在facebook上留言，宣洩對公司或同事的不滿：「有時候甚至公開同事或公司的名字，令對方心理或聲譽受損！」 而即時通訊程式WhatsApp，在員工間更已成為一種「認受指標」：「開設不同群組，只邀請相熟同事，不合適的一概排除在外。」他認為，有關做法會加劇員工間的不和關係。 籲員工不記名留言 減傷害 但基於上述平台較為私人，企業管理層一般難作監管，只能對惡意留言的員工稍作提點或勸喻；孫立民建議員工，可在facebook一些不記名的「secret page」上留言，減低對涉事者的傷害；據他所知，不少大型零售公司會定期安排中層人員，擔任前綫工作崗位，目的是令他們了解前綫員工需要及工作困難，加強同事間溝通。 合眾人事顧問有限公司總經理蘇偉忠認為，辦公室「講是非」文化一直存在，只是近年社交平台普及，令流言蜚語的傳播速度加快：「由以往在茶水間閒談，到利用電郵、MSN，至現在使用WhatsApp及facebook，消息傳播渠道眾多，流言蜚語的發酵速度也愈快！」 他舉例，不少銷售行業如地產經紀，各個團隊需互相競爭「跑數」，員工間難免關係較差、或出現工作間欺凌問題，導致工作進度受阻，影響公司生產力。 逾4成被欺凌者 選擇啞忍 針對有關情況，管理層可訂立工作指引，提醒員工盡可能於辦公時間內，勿處理私人事務，惟他補充，部分服務行業需利用WhatsApp等通訊工具與客戶保持聯絡，管理層難辨員工利用WhatsApp工作，抑或純粹「講是非」，難以制定守則監管。 他又提醒，管理層在調解員工糾紛時，切記保持角色中立，以免令任何一方產生不滿情緒；同時設立不記名的內部意見機制，加強員工溝通，改善工作間欺凌問題。 為了解辦公室欺凌情況，基督教家庭服務中心轄下的盈力僱員服務顧問，於今年5月訪問509名在職人士，207人（53%）曾遇到1種或以上的欺凌行為，而逾半被欺凌者認為，同事多會置身事外，即使公司得悉事件，管理層亦不加理會。另外，逾4成被欺凌者選擇啞忍，只有1成多表示不介意，另有1成多或向公司作出投訴。 http://hk.news.yahoo.com/fb%E5%8F%8Awhatsapp-%E8%AE%8A%E8%81%B7%E5%A0%B4%E6%AC%BA%E5%87%8C%E5%B7%A5%E5%85%B7-224639403.html | 
發表於 7-8-2013 18:51:16
變色卡
發表於 17-9-2013 23:30:43